Επιστροφές / Υπάναχωρήσεις
Επιστροφές / Υπάναχωρήσεις
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα τα οποία έχει αγοράσει εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το προϊόν ή τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία τους να μην έχει φθαρεί. Επίσης θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα από τον αγοραστή ώστε να μην υποστούν καμία φθορά κατά τη μεταφορά τους.
Οι αποστολές αυτές γίνονται με έξοδα αποστολής τα οποία τα επιβαρύνεται ο καταναλωτής.
Τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Αλλαγή – Αντικατάσταση προϊόντος
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο info@fireflycandles.gr ή τηλεφωνικά στο 6908963598.
Σχετικά με το χρηματικό ποσό του επιστρεφόμενου προϊόντος, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία κάποιου άλλου προϊόντος ανάλογης ή και διαφορετικής αξίας και σε περίπτωση διαφορετικής αξίας ανώτερης του επιστρεφόμενου είδους γίνεται πληρωμή η διαφορά του ποσού.
Υπαναχώρηση (Επιστροφή χρημάτων)
Όσον αφορά επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία κάποιου άλλου προϊόντος ανάλογης ή και διαφορετικής αξίας και σε περίπτωση διαφορετικής αξίας ανώτερης ή κατώτερης του επιστρεφόμενου είδους γίνεται πληρωμή της διαφοράς του ποσού. Το χρηματικό ποσό πιστώνεται σε λογαριασμό που ο καταναλωτής θα μας υποδείξει.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη λιανικής του πώλησης. Για την επιστροφή της διαφοράς των χρημάτων χρειάζονται έως 14 εργάσιμες ημέρες. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο με την επίδειξη της απόδειξης λιανικής πώλησης.
Για αλλαγές και επιστροφές προϊόντων, των οποίων η αγορά έχει γίνει σε περίοδο καμπάνιας δωρεάν ή μειωμένων μεταφορικών ο καταναλωτής θα επιβαρύνεται το κόστος των μεταφορικών.
Ακύρωση παραγγελίας
Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας, πριν την αποστολή και παράδοση σε courier, θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 6908963598 ή μέσω e-mail στο info@fireflycandles.gr εντός της ίδιας ημέρας αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.